电话机器人会的销售技巧,你的电话销售员会吗?
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电话营销是如今商业活动中不可或缺的销售工具,目前电话销售也是越来越难打了。虽然电话销售的成功率远不如以前,但是提升电话销售技巧还是可以有效的提高电话营销成功率。
那么,电话销售说话技巧有哪些呢?如何提高自己的能力呢?据说智能电话机器人也会这些电话销售技巧。
1.必须清楚你的电话是打给谁
有许多销售员还没有弄清楚要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。
还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。
因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
智能电话机器人的“动态字段”功能可以自定义多个字段,客户的名字、职位、公司名称等等都一清二楚,不会搞错。
2.语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。
我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不清产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?
所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
智能电话机器人和客户交流的声音不仅是真人的声音,而且会根据营销场景的需求定制出最佳的语气、语调,沉稳干练、亲切热情、可爱俏皮……对于专业级的录音师们来说就是日常工作。
3.电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。
比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。