医疗话术示范

医疗话术

• 主流程

1. 机器人：喂，您好（权重为0）
2. 机器人：我是**的回访人员，为了更好的推进医院的**项目，需要您协助我们做一份回访调查问卷
3. 机器人：首先为了确认回访人员信息的准确对应，请问您的真实姓名是？（权重为100）
4. 机器人：确认入组时您填写的信息，请说出您在入组时填写的手机号是多少？
5. 机器人：好的，下一个问题，您入组的医院名称是什么？
6. 机器人：下一题，您的健康知识或者您对疾病的认识主要是通过什么途径获得的？是医务人员宣教还是网络报纸书刊？还是通过亲朋好友的知识传播？
7. 机器人：下一题，您知道您所患疾病需要控制的目标吗？比如血糖、血脂或血压应该控制在什么范围？（权重为100）
8. 机器人：下一题，您每天测量几次血压？从来不测还是每月一次？每周一次？每天一次或者每天两次及两次以上？
9. 机器人：下一题，您平均多久抽血化验一次呢？每年一次还是半年一次？或者三月一次还是每个月一次？
10. 机器人：好的，谢谢你的回答，本次的问卷调差就到这里，感谢您的接听，再见。

• 特殊话术

1. 喂，听的到吗？（权重为0）
2. 抱歉，我这边没听清楚，您能说的慢一点吗？（权重为0）
3. 不好意思，这边没声音，我先挂了，再见！（权重为0）