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电话机器人随着人工智能的普及，电话机器人充分利用了人工智能语音识别技术和大数据的精准定位，颠覆传统成为新的营销模式！很多人问我，如何选择电话机器人，我们现在就来聊聊~
电销机器人购买建议
2020年将是人工智能电销全面爆发的一年
你准备好了吗？
从今年初开始，电销机器人也叫电话机器人进入人们的视线，偶尔也能接到机器人打过来的电话，刚开始接到听不出来，接到的多了就能听出来了。
刚开始接触这个产品，感觉很神奇，本人之前从事金融类行业，对电销类工作很了解，机器人的出现解决了招人和培训的问题，这是我接触到这类产品的第一感觉。
做过电销行业的人都清楚，几乎能招来打电话的，多数都是刚入社会的小白，能找到有电销经验的老司机很难，能来的也都是要求待遇很高，一般公司养不起。小白又需要培训，领悟能力堪忧。
所以刚开始拿到这类产品确实眼前一亮，18年4月左右就拿了一个品牌的3条线路开始使用，使用结果等下慢慢聊，7月又买了另外一家的产品，今天拿出来给大家做个对比，不是很专业，只是提供一些使用的心得。废话不多说，直接进入主题。
这类产品的厂商主要集中在杭州、苏州，深圳、南京，5月份的时候跟几家厂家联系过，其中硅基、灵声、言通，云蝠这几个品牌曝光的比较多，我们就进行了了解。
所以我三选一最后选择了南京云蝠，为什么，后面有介绍，觉得是广告可以不看。
首先，这类产品的识别引擎都是来自于科大讯飞，也就是类似于电脑芯片的技术吧，是厂商付给科大类似服务费的就可以用了。也上网查了一下，科大讯飞这几年在语音识别领域确实挺牛逼的，所以所有的这类产品用科大的技术也无可厚非。（不了解科大讯飞的可以上网自己查）
另外一点就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高，其实呼叫量的来源是拨打时间，每小时能使用的时间是固定的，拨打的频次越高反而是因为号码的接通率低，所以拨打量也不是对比的指标。
第三，很多测评都会拿附加功能做对比，比如是否有微信推送，是否能短信推送等，这类的功能对于一家做软件开发的公司来说都不是什么核心技术，想开发是分分钟的事情，不过确实附加的功能可以提高使用者的体验度。这里多说几句，因为这类产品还是主要用于销售，其中几个功能拿出来说一下。
附加的功能介绍
1
微信推送：
微信推送指的就是机器人拨打出来意向客户后，会第一时间推送给使用者，这样可
以做到不用人工盯着系统看，就可以第一时间对意向客户进行跟进。
2
挂机后发送短信：
因为大多数电销系统都是不间断拨打的，客户是无法回拨的，有挂机后发送短信，
可以有效地防止客户回拨的问题，地产行业比较有用。
3
打断功能：
打断功能指的就是客户是否可以打断机器人说话，其实这也是现在大多数人判断是
否是机器人在跟你对话的一个标准，如果不能打断就会让接听者觉得是在跟机器说
话或者是在听录音。
功能性大家都差不多的情况下，我觉得对比的就是这类产品的核心内容服务和前景。
作为新兴的产业，服务很重要。
说白了，企业为什么要用电销的展业模式，就是因为电销是最廉价最直接的营销模式，现在三大运营商都有语音套餐提供，话费可谓是廉价。
有些人会说使用卡或者线路会有封号或者监管性问题，你不用机器人也会遇到这些问题，这个问题做电销的人都有一套解决办法，这里不多说。
在我看来一次性购买软件服务，只要前面谈好价格，签合同看清楚，把能遇到的问题都写进去，几乎不会有额外的支出，这类收费方式也是大多数软件服务商所应用的。
以上是一些个人经验，说的不对的地方请大家指正，我也不是专业人士，只是个使用者，没办法搞得很清楚。接下来要说一下使用体验，有人觉得有广告嫌疑可以不看，我也没办法，不是专业测评团队不可能每家产品买过了一一对比，只能提供买过的两家产品进行个分析，个人看法仅供参考。说说服务
个人认为话术制作就是体现服务质量之一，我买的第一款产品，就不说品牌了，话术完全要客户自己录，我们自己录了3套不同的，每套话术不超过20句话，能想到的都录进去了，客户能提的问题也就是关键词，都是自己想的。投入使用，机器人几乎是录音机，完全没有回答的功能，关键词太少，几乎抓不到。
为什么后面买了云蝠的，他们话术有专业运维团队协助一起做，每套话术都在60-100句左右，关键词也是设计好的，只要配合把我行业需要的相关信息告诉他们，云蝠团队就能帮忙设计做好，而且录音质量好，专业录音员录音，同时也开通了自定义录音端口可以自己录制话术，业务员自己录制话术显得更加自然真实，也提供了极大的便利。另外首次制作修改都是免费的，也没有额外投入。
另外需要注意的，就是一家公司的技术团队怎么样，这关系到后期发展，这类产品还不成熟，现在只能说先用着，不过发展速度非常快。我看中云蝠的也是因为这一点，我们去考察过他们的技术团队，因为我的一个合伙人原来是软件工程师至少他觉得云蝠的技术团队还不错，比我们考察的其他家要好，而且承诺以后所有的跟新升级都是免费的，至少在我们的考察过程中，就有几次大的改进。
再说一下3月买的产品，今天开的时候还憋气呢，到现在也就更新几次，页面风格变了，里面的功能和内容几乎都没什么变化。别问我为什么考察那么仔细，如果有市场，产品好，谁又不想做代理呢?
云蝠服务还有个好处，就是录音的音色可以选，可以选择录音小样，让我感觉到了个性化的服务。很多细节我们也可以跟厂商提要求，他们也会根据我们的要求提供方案，现在我的一个新加坡的朋友对这类产品感兴趣，已经在跟云蝠谈本地化部署的方案了，基本方案已经成型，主要他们的英文语音识别和话术已经完善了，相信很快就可以实施。
最后说一下，买之前多问问，多试试，有时间精力的话就去厂家看看，系统后台开起来使用看看顺不顺手，不只是听听录音，就可以判断好坏的。
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“云蝠智能”为企业提供包括销售线索、智能客服、智能呼叫（呼叫，回访，调研及通知）、人工呼叫坐席、电话中继线路及SCRM客户管理的人工智能推广型CRM。2019年接受奇绩创坛（原YC中国）陆奇博士天使轮投资。公司拥有ISO9001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权17项及商标2项。为万科、贝壳找房等诸多大型客户提供整体解决方案。
