为什么客服新人刚入职几天就跑了?
云蝠智能|更好用更聪明的AI SalesForce
关注云蝠智能公众号,回复【销售线索】领取7000条精准销售线索!
推荐阅读:
【连横计划】云蝠智能开放PAAS呼叫及线索能力!愿与更多SAAS同盟合作!
【免费赠送】云蝠智能免费7000条精准销售线索,帮助企业解决获客痛点!
--------------------------------
众所周知,客服人员的招聘真的是一件很难的事,
经过一轮轮的邀约,面试,交流,沟通,谈判,协商,
候选人终于报到上班了。
但是,
为什么客服新人刚入职几天就跑了?
入职管理的8个思考:
01你让员工觉得备受欢迎了吗?
如果新员工觉得自己只不过是企业中的普通一员,他们就会像普通的员工那样行事。相反,他们如果一开始就觉得备受欢迎和重视,就更有可能为企业创造价值。那些对他们表示欢迎的人很容易相处,所以他们也能够更快、更容易地融入他们所在的团队和企业。
02你激起员工的荣誉感了吗?
入职流程(尤其是新员工入职培训)最重要的作用之一,就在于向新员工传达了以下的信息:
·你加入公司是正确的决定。
·你有幸成为公司的一部分。
·你的加入令我们增光不少,也是值得我们公司骄傲的地方。
如果企业能够对新员工实行有效的入职培训,并表示关注他们的情感和知觉体验,新员工就会以企业为傲。除此之外,你可以通过向他们阐述企业的使命,以及该使命在日常工作中的意义,来直接向员工表明他们是值得以企业为傲的。你也可以通过与员工分享那些令企业创造奇迹、使企业与众不同、令企业值得骄傲的故事,激发员工对企业的自豪感。
03你帮助新员工看到企业全局了吗?
理解企业全局在培养员工投入度方面发挥着重要的作用,阐述企业的使命和伟大之处是使员工看到企业全局的要素之一。解释企业的运作方式以及企业各个不同部分的协作方式,则是令员工看到企业全局的又一个关键要素。
04你展示了员工的重要性吗?
仅仅向新员工展示他们是卓越企业的一份子是不够的,他们还需要知道他们能帮助企业表现得更加出色。发掘员工的重要动因是培养员工投入度的最有效方式之一,大多数人都希望生活得有意义,也希望自己十分与众不同。
因此,企业一开始就应该向员工解释他们的贡献对企业是多么的重要。企业应该举例说明员工是如何