嘉兴日报-领军人才企业云蝠智能的AI正在快速代替人类

南湖新区辖区内的领军人才企业嘉兴云蝠智能科技有限公司，是一家将人工智能技术与行业应用相结合的科技企业，对外提供包括客户肖像分析、智能客服、智能外呼（呼叫、回访、调研及通知），及CRM管理的人工智能呼叫等服务。这家致力于打造可以通过图灵测试的商业化语音AI机器人的企业 “云蝠智能”，正借助语音机器人迈出“取代”人类的第一步。

人力成本增高这是一个不争的事实。从几个方面来看：一方面，伴随着互联网、短视频等渠道模式的出现，营销的方法、渠道越来越多电话营销正在被挤压；另一方面，电话营销可用的业务资源逐步减少，原来的规模难以持续；此外，每天固定拨打电话次数、出单量考核、加班成常态等造就了与愿意从事呼叫工作的人员正在减少；同时对于公司而言，培训成本、管理成本高、招募难、人员流动性大业成为了继续解决的难题。

语音机器人的出现和快速落地，正是在这样的情形之下。作为其中的佼佼者，云蝠智能创始人——领军人才魏佳星揭示了机器人在呼叫这一场景落地的优势：AI与人相比最明显优势就是高效。以每天的拨打电话量来说，人工每天拨打电话在300通，机器人则每天能够达到1000通。

云蝠的AI语音机器人

目前云蝠的AI语音机器人已经应用在了国家机关单位，如政府、工商、税务，医疗卫生行业则像预约挂号、电话咨询，金融保险行业则包括银行、保险、证券，交通物流行业的应用包括快递、航空订票等诸多场景。

同时，在现有的SAAS和大数据技术上，还研发出了云蝠智能语音应答SAAS系统，为客户提供用户画像分析、数据决策、自动语音呼叫、客户信息管理、客户满意度调研等服务以及客户管理体系。目前，云蝠智能专攻的领域是地产、金融、运营商等行业。

云蝠智能的合作已经包括万科、碧桂园、链家、中国移动、中国电信、中国联通、兴业银行、中国民生银行等，客户数量超过了180家。在盈利方面，其收入主要包括几个层面，包括流量服务费、话术定制及运维服务、经销商及运营中心加盟费用、私有云部署、运营商资费以及短信资费等，未来云幅还将继续拓宽应用场景、语种、以及日本、菲律宾等海外海外市场，技术方面，并将呈现出一套人工智能呼叫中心体系去进一步切入市场。

信息来源：经济发展局