贷款话术
- 主流程
- 机器人：喂，你好。
- 机器人：您好，我这边是专业办理银行贷款的，请问你最近有办理银行贷款的考虑吗？
- 机器人：是这样子的，我们是平安银行的合作单位，专门解决个人还有中小企业融资难，融资贵的问题的，您目前是需要多少资金呢？
- 机器人：那您是开公司，还是自己上班的。
- 机器人：那方便问一下，您自己有房子或者车子吗？
- 机器人：这样行吗，我能先加下您微信，我发一些相关资料给您，你先了解下，可以吗？
- 机器人：好的，那具体到时候再说，我就先不打扰您了，那祝你生活愉快，再见。
- 全局问题
- 客户关键词：听我讲 不要说 喂喂 等等 你听我说 你听我讲（权重为0）
- 机器人回答：不好意思，您说
- 客户关键词：可以贷多少 能贷多少（权重为100）
- 机器人回答：这个贷多少的话，还是要根据您个人情况来定的哈，每个人的情况都不同的。这样子吧，我先安排我们的经理给您详细介绍下，看您的条件满足不。你再做决定。
- 客户关键词：网上 网贷 放款 APP 线上（权重为100）
- 机器人回答：是的，我们也有很多网贷渠道，我这边安排贷款顾问给你回个电话具体讲解下，这样更方便您了解，您看好么？
- 客户关键词：逾期 征信 真信 黑名单 真心 真性 真行（权重为100）
- 机器人回答：要看您征信不好到什么程度，您看要么安排我们公司专业的融资顾问跟您详细沟通一下，然后给您匹配最好的贷款方案，您看可以吗
- 客户关键词：退休 老年人 老人 年纪大 六七十岁 七八十岁（权重为100）
- 机器人回答：我们有匹配不同年纪的银行产品，我能了解以下您的具体情况么？
- 客户关键词：信用 保单 保险 社保 车 营业 执照 发票 飞机票 资质（权重为100）
- 机器人回答：哦，是这样子的，我们有多种融资产品，我想问下您是哪个行业的？
- 客户关键词：手机号 号码 手机号码 号码哪来的 联系方式 我的手机号 哪来的手机号 我的号码 谁给的号码 号码谁给的 从哪知道的 哪里获取的 怎么会有我的号 谁给你我的电话（权重为0）
- 机器人回答：这个我们都是电脑随机拨号的
- 客户关键词：机器人 机器 不是人（权重为0）
- 机器人回答：怎么会呢，肯定是人工给你打的电话，我姓王，你可以叫我小王
- 客户关键词：费用 手续费 收费 免费 收钱 要钱 几个点 中介费（权重为100）
- 机器人回答：是这样子的，我们公司会根据您的实际情况，为您匹配到低费率而且是较快的贷款产品，当然我们公司也会收取贷款额少量比例的服务费用，具体多少还是根据客户实际情况来定的。
- 客户关键词：放款 贷款 拿钱 需要多久 拿款 多快 多久 快不快（权重为100）
- 机器人回答：恩，这个是需要看给你走什么产品的，快的话，咱们可以2,3天下款吗，甚至当天下款都是可以的，具体还是要看您一个资质了
- 客户关键词：利息（权重为100）
- 机器人回答：我们这有月2,3厘的产品，这个就是相当于你一万元一个月2.30元的，具体还是看你那边的情况，恩，你看要么我安排我们公司专业的融资顾问跟您详细沟通一下，让他给您详细匹配一下贷款方案，你看可以吗？
- 客户关键词：哪里公司 哪里得公司 那个公司 什么公司 单位 中介,代理 做什么 哪里（权重为50）
- 机器人回答：我们是专业的第3方融资服务平台，专门解决中小企业，个人融资难的问题的
- 客户关键词：骗子 骗人 乱收费 保障 高利贷 催款 暴利 催收（权重为0）
- 机器人回答：我们在成都这边都做了5年了，已经成功为数十万的贷款客户，解决了他们的融资问题。你看这样吧，我先加下您微信，然后发一些相关资料给您？
- 客户关键词：黑户 没有工作 黑妇 黑裤 负债 附在（权重为100）
- 机器人回答：恩，是这样子的，我们公司目前，是和跟多家银行和融资机构都在合作的，一般会您那边的具体情况来为你量身定做最佳贷款方案的。
- 客户关键词：复杂 麻烦 难搞 难得搞（权重为0）
- 机器人回答：恩，现在这些都是比较方便的啦。不管您是抵押，还是信用贷款，资料准备都很简单的了
- 客户关键词：需要什么资料 需要什么材料 资料 材料 准备什么（权重为100）
- 机器人回答：哦，我们准备的资料还是蛮简单的，就比如说：身份证，征信报告，还有社保，公积金或者房厂证，这些就可以了，这样吧，我一会还是发一个详细信息到您手机上，您到时看一下好吗?
- 客户关键词：都有什么（权重为50）
- 机器人回答：我们是做抵押，和个人信用贷款的
- 客户关键词：什么银行 什么单位（权重为50）
- 机器人回答：恩，是这样子的，我们公司目前，是和跟多家银行和融资机构都在合作的，一般会您那边的具体情况来为你量身定做最佳贷款方案的。
- 客户关键词：正规（权重为100）
- 机器人回答：这个您可以放心，您可以来我们公司当面了解一下的呀，眼见为实的嘛，对吧。
- 客户关键词：贷款 流程 抵押 做的 信用 二抵（权重为100）
- 机器人回答：恩，这个是这样子的，我们公司会根据您这个具体情况来，为为您匹配到低费率的产品，因为我这边市场部的，那么，具体情况，我安排我们专业的融资顾问来为您解答，如果方案您满意的话，您可以直接找我们办理，如果不满意的话，您就当做一个了解，也是可以的，对吧。
- 客户关键词：称呼 贵姓 什么名字 叫什么 姓名 名字（权重为0）
- 机器人回答：您叫我小王就可以了，稍后我给您发个信息过去，上面有我的姓名，还是手机号码，您随时联系我都是可以的
- 客户关键词：没空 没有空 没有工夫 没工夫 比较忙 很忙 开会 开车 在忙 睡觉 吃东西 吃饭 不方便 有事 有点忙 有些忙 没时间 没有时间 再联系 打给我（权重为0）
- 机器人回答：那等您方便的时候我们再联系，祝您生活愉快，再见！
- 客户关键词：在外地 出差（权重为0）
- 机器人回答：那我这边先发个短信给你嘛。您先看下，做个了解，然后等您那边方便的时候，我们可以再联系的，好嘛。
- 客户关键词：不需要 不用 不要 不想了解 不考虑 不要再打 没打算 不打算 不想 不感兴趣 打错 没需求 没需要 莫迪 莫的 同行 不累 没有 么有 没的 已贷 已经贷 不贷（权重为0）
- 机器人回答：那没关系，等您需要的时候再联系，祝您生活愉快，再见。
- 特殊话术
用户无回应
- 机器人：哎,喂
- 机器人：不好意思，我这边听得不是很清楚，您能说得慢一点点嘛？
- 机器人：稍后等一下，我这边信号不太好，您刚才说什么呀。
有问题无应对话术的回答-随机
- 机器人：我觉得这些问题，您真的还是得到我们公司来，让我们融资顾问给您解答会更好一点。
- 机器人：不好意思啊,抱歉，我这边是市场部啦，有一些专业的问题不能给你很好的解答，您看要么安排我们专业的融资顾问跟您联系一下，让他给您做一下详细沟通，好吗?你看。
- 机器人：不好意思，抱歉呀，我这边也是刚才不久的，有一些不是很熟，您看要不这样子，等会还是让我们的信贷顾问给您打个电话，根您那边详细介绍一下，您看可以吗？
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