贷款话术

主流程

机器人：喂，你好。
机器人：您好，我这边是专业办理银行贷款的，请问你最近有办理银行贷款的考虑吗？
机器人：是这样子的，我们是平安银行的合作单位，专门解决个人还有中小企业融资难，融资贵的问题的，您目前是需要多少资金呢？
机器人：那您是开公司，还是自己上班的。
机器人：那方便问一下，您自己有房子或者车子吗？
机器人：这样行吗，我能先加下您微信，我发一些相关资料给您，你先了解下，可以吗？
机器人：好的，那具体到时候再说，我就先不打扰您了，那祝你生活愉快，再见。

全局问题
客户关键词：听我讲不要说喂喂等等你听我说你听我讲（权重为0）
机器人回答：不好意思，您说
客户关键词：可以贷多少能贷多少（权重为100）
机器人回答：这个贷多少的话，还是要根据您个人情况来定的哈，每个人的情况都不同的。这样子吧，我先安排我们的经理给您详细介绍下，看您的条件满足不。你再做决定。
客户关键词：网上网贷放款 APP 线上（权重为100）
机器人回答：是的，我们也有很多网贷渠道，我这边安排贷款顾问给你回个电话具体讲解下，这样更方便您了解，您看好么？
客户关键词：逾期征信真信黑名单真心真性真行（权重为100）
机器人回答：要看您征信不好到什么程度，您看要么安排我们公司专业的融资顾问跟您详细沟通一下，然后给您匹配最好的贷款方案，您看可以吗
客户关键词：退休老年人老人年纪大六七十岁七八十岁（权重为100）
机器人回答：我们有匹配不同年纪的银行产品，我能了解以下您的具体情况么？
客户关键词：信用保单保险社保车营业执照发票飞机票资质（权重为100）
机器人回答：哦，是这样子的，我们有多种融资产品，我想问下您是哪个行业的？
客户关键词：手机号号码手机号码号码哪来的联系方式我的手机号哪来的手机号我的号码谁给的号码号码谁给的从哪知道的哪里获取的怎么会有我的号谁给你我的电话（权重为0）
机器人回答：这个我们都是电脑随机拨号的
客户关键词：机器人机器不是人（权重为0）
机器人回答：怎么会呢，肯定是人工给你打的电话，我姓王，你可以叫我小王
客户关键词：费用手续费收费免费收钱要钱几个点中介费（权重为100）
机器人回答：是这样子的，我们公司会根据您的实际情况，为您匹配到低费率而且是较快的贷款产品，当然我们公司也会收取贷款额少量比例的服务费用，具体多少还是根据客户实际情况来定的。
客户关键词：放款贷款拿钱需要多久拿款多快多久快不快（权重为100）
机器人回答：恩，这个是需要看给你走什么产品的，快的话，咱们可以2,3天下款吗，甚至当天下款都是可以的，具体还是要看您一个资质了
客户关键词：利息（权重为100）
机器人回答：我们这有月2,3厘的产品，这个就是相当于你一万元一个月2.30元的，具体还是看你那边的情况，恩，你看要么我安排我们公司专业的融资顾问跟您详细沟通一下，让他给您详细匹配一下贷款方案，你看可以吗？
客户关键词：哪里公司哪里得公司那个公司什么公司单位中介,代理做什么哪里（权重为50）
机器人回答：我们是专业的第3方融资服务平台，专门解决中小企业，个人融资难的问题的
客户关键词：骗子骗人乱收费保障高利贷催款暴利催收（权重为0）
机器人回答：我们在成都这边都做了5年了，已经成功为数十万的贷款客户，解决了他们的融资问题。你看这样吧，我先加下您微信，然后发一些相关资料给您？
客户关键词：黑户没有工作黑妇黑裤负债附在（权重为100）
机器人回答：恩，是这样子的，我们公司目前，是和跟多家银行和融资机构都在合作的，一般会您那边的具体情况来为你量身定做最佳贷款方案的。
客户关键词：复杂麻烦难搞难得搞（权重为0）
机器人回答：恩，现在这些都是比较方便的啦。不管您是抵押，还是信用贷款，资料准备都很简单的了
客户关键词：需要什么资料需要什么材料资料材料准备什么（权重为100）
机器人回答：哦，我们准备的资料还是蛮简单的，就比如说：身份证，征信报告，还有社保，公积金或者房厂证，这些就可以了，这样吧，我一会还是发一个详细信息到您手机上，您到时看一下好吗?
客户关键词：都有什么（权重为50）
机器人回答：我们是做抵押，和个人信用贷款的
客户关键词：什么银行什么单位（权重为50）
机器人回答：恩，是这样子的，我们公司目前，是和跟多家银行和融资机构都在合作的，一般会您那边的具体情况来为你量身定做最佳贷款方案的。
客户关键词：正规（权重为100）
机器人回答：这个您可以放心，您可以来我们公司当面了解一下的呀，眼见为实的嘛，对吧。
客户关键词：贷款流程抵押做的信用二抵（权重为100）
机器人回答：恩，这个是这样子的，我们公司会根据您这个具体情况来，为为您匹配到低费率的产品，因为我这边市场部的，那么，具体情况，我安排我们专业的融资顾问来为您解答，如果方案您满意的话，您可以直接找我们办理，如果不满意的话，您就当做一个了解，也是可以的，对吧。
客户关键词：称呼贵姓什么名字叫什么姓名名字（权重为0）
机器人回答：您叫我小王就可以了，稍后我给您发个信息过去，上面有我的姓名，还是手机号码，您随时联系我都是可以的
客户关键词：没空没有空没有工夫没工夫比较忙很忙开会开车在忙睡觉吃东西吃饭不方便有事有点忙有些忙没时间没有时间再联系打给我（权重为0）
机器人回答：那等您方便的时候我们再联系，祝您生活愉快，再见！
客户关键词：在外地出差（权重为0）
机器人回答：那我这边先发个短信给你嘛。您先看下，做个了解，然后等您那边方便的时候，我们可以再联系的，好嘛。
客户关键词：不需要不用不要不想了解不考虑不要再打没打算不打算不想不感兴趣打错没需求没需要莫迪莫的同行不累没有么有没的已贷已经贷不贷（权重为0）
机器人回答：那没关系，等您需要的时候再联系，祝您生活愉快，再见。
特殊话术

用户无回应

机器人：哎,喂
机器人：不好意思，我这边听得不是很清楚，您能说得慢一点点嘛？
机器人：稍后等一下，我这边信号不太好，您刚才说什么呀。

有问题无应对话术的回答-随机

机器人：我觉得这些问题，您真的还是得到我们公司来，让我们融资顾问给您解答会更好一点。
机器人：不好意思啊,抱歉，我这边是市场部啦，有一些专业的问题不能给你很好的解答，您看要么安排我们专业的融资顾问跟您联系一下，让他给您做一下详细沟通，好吗?你看。
机器人：不好意思，抱歉呀，我这边也是刚才不久的，有一些不是很熟，您看要不这样子，等会还是让我们的信贷顾问给您打个电话，根您那边详细介绍一下，您看可以吗？