服务说明
服务说明
一、机器人采购
采购项目包含:话术制作(定制版本和非定制版本)、系统运维、话术运维服务、线路调配、机器人软件系统使用、定制功能配置等。
二、收费服务说明
1、话术体系建立
1)call客话术逻辑设计
2)话术说辞优化
3)全套录音、剪辑
2、call客话术配置
1)全套话术配置,服务期内不限次(针对年度付费用户)调整话术,话术修改幅度不大不另计费,特殊情况支持整套话术翻新制作。
2)call客机器人话术调试,上线内测
3)首套话术免费制作,话术制作完成之后7个自然日内不限条数不限次数免费修改;
4)免费期结束后,如需进行话术重新录音+上传调试,按照100字/30元收取费用;
5)新一套话术制作,按照1000元/套收费,免费全部调试。
3、系统使用
1)客户端所有权限开放:话术设置、通话查询、音频上传下载等;
2)通话音频、电话号码导入与导出、文字记录不限时不限次数导出;
3)所有系统上新功能免费教学配置、使用。
4、系统运维
1)系统稳定性运维;
2)线路配置:使用线路免费配置更换;
3)独家线路资源共享。
5、教学指导
1)全程视频和微信沟通教学;
2)5*8小时客服服务;
3)提供单功能教学视频。
6、其他服务
1)支持对接自有线路通道,支持sim卡邮寄使用;
2)辅助数据分析决策;
3)提供托管服务(额外收费,收费标准500元/月):
说明:托管服务包含数据整合导出、统计报表整合、意向客户人工排查等等,具体需协商。
三、话费
1)电话卡
使用电话卡的客户的可去当地营业厅自行办理性价比高的套餐,话费自充,运维方接受电话卡,换卡不另计费。
2)线路
根据不同地区,话费情况不尽相同,费用在0.08-0.18元/分钟浮动,需要客户提供自己的相关行业话术、地区等情况而定,话费自费,客户需提供营业执照,身份证进行审核报备。