服务说明

一、机器人采购

采购项目包含：话术制作（定制版本和非定制版本）、系统运维、话术运维服务、线路调配、机器人软件系统使用、定制功能配置等。

二、收费服务说明

1、话术体系建立

1）call客话术逻辑设计

2）话术说辞优化

3）全套录音、剪辑

2、call客话术配置

1）全套话术配置，服务期内不限次（针对年度付费用户）调整话术，话术修改幅度不大不另计费，特殊情况支持整套话术翻新制作。

2）call客机器人话术调试，上线内测

3）首套话术免费制作，话术制作完成之后7个自然日内不限条数不限次数免费修改；

4）免费期结束后，如需进行话术重新录音+上传调试，按照100字/30元收取费用；

5）新一套话术制作，按照1000元/套收费，免费全部调试。

3、系统使用

1）客户端所有权限开放：话术设置、通话查询、音频上传下载等；

2）通话音频、电话号码导入与导出、文字记录不限时不限次数导出；

3）所有系统上新功能免费教学配置、使用。

4、系统运维

1）系统稳定性运维；

2）线路配置：使用线路免费配置更换；

3）独家线路资源共享。

5、教学指导

1）全程视频和微信沟通教学；

2）5*8小时客服服务；

3）提供单功能教学视频。

6、其他服务

1）支持对接自有线路通道，支持sim卡邮寄使用；

2）辅助数据分析决策；

3）提供托管服务（额外收费，收费标准500元/月）：

说明：托管服务包含数据整合导出、统计报表整合、意向客户人工排查等等，具体需协商。

三、话费

1）电话卡

使用电话卡的客户的可去当地营业厅自行办理性价比高的套餐，话费自充，运维方接受电话卡，换卡不另计费。

2）线路

根据不同地区，话费情况不尽相同，费用在0.08-0.18元/分钟浮动，需要客户提供自己的相关行业话术、地区等情况而定，话费自费，客户需提供营业执照，身份证进行审核报备。