智能呼叫中心
Intelligent call center
AI智能呼叫中心
针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。
同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。
应用价值
降低企业成本
Reduce business costs
降低企业人工成本，包括招聘、 人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。
提高工作效率
Improve work efficiency
无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。
掌握客户意向
Grasp customer intent
高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。
标准化运行
Standardized operation
全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。
云蝠智能AI客户联络中心
适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景
来自阿里巴巴、苏宁、科大讯飞的技术储备
4大核心技术加持
ASR语音识别
8K电话识别率达90%
主动降噪、回音消除
方言识别自动校正
识别模型优化
NLP语义理解
40+行业话术模板与知识图谱
NLP+关键词综合识别模式
上下文理解多轮对话
数据智能采
TTS语音合成
多音色可选
支持全变量话术
可定制音色模型
支持真人录音
RPA流程自动化
流程化短信及邮件分发
转接人工高效人机耦合
API接口打通
机器人+微信分发及自动化添加
持续研发
智能对话
多轮对话
可视化话术编辑
相似问法推荐
一问多答
自定义表单及变量
话术市场
自动重呼
线路及账单管理
空号及呼叫状态检测
黑名单防干扰
性别识别
客户管理
数据分析
短信分发
多端协同
微信轮询通知
转接人工
销售线索
企微SCRM
API开放平台
全面数据
全方位数据分析，轻松管理游刃有余
话术场景库
上百名资深销售专家整合，机器人随时切换专家
可在话术场景库中自行添加复杂的话术场景
机器人将会根据相应的场景和项目切换成不同的行业专家进行相应的销售方式或回答
安全保障
六大数据安全保障服务
物理安全
阿里云具有充分的备灾措施
能够提供持续的安全服务
管理安全
通过ISO9001
保障企业数据安全
系统安全
多年信息安全风险管控
保证服务与安全
并与顶尖机构共同
全面检测系统漏洞
保险安全
一旦设备发生损坏
将由顶级的保险公司承保
为用户数据安全提供保障
应用安全
数据使用流程的制度建立，
确保数据独立性与安全性
同时重要数据的进行加密存储
并统一管理
网络安全
顶尖安全机构专业评估监测安全
通过传输层基于SSL/TLS协议
保障网络传输安全
知识产权安全
23项知识产权
国家高新技术企业
保证产品专利技术自主化
数据安全
多端数据存储
容灾备份
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