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      • 云呼叫中心

         

        智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现

        让企业能够高效出色的完成客户的沟通

         

        为每一次语音呼叫带来更好的体验

      • 云蝠智能|云呼叫中心|智能语音呼叫

         

        AI 智能检测

         

        智能检测号码质量和活跃度,检测结果自动分类标记, 准确率高达95%。满足多种电销场景,提升外呼效率。快速识别空号错号、接通意愿低与高投诉风险等号码, 过滤无效号码资源。

      • 云呼叫中心|智能呼出|智能算法

         

        录音自动上传

         

        通话录音自动同步到云端,随时回放分析销售话术,一键转文字快速查看。支持自动连续拨号,拨号效率明显提升,通话结束后自动弹屏,记录沟通内容,方便后续随时回溯跟进过程。

         

      • 云呼叫中心|多端多功能呼叫工作台

        服务效率可视化

         

        大屏数据实时查看,根据坐席状态、通话数据、接听效率、未接来电分析实时 调整策略。全局监控客服资源,从呼入呼出、技能组、员工、排队情况等多种维度查看呼叫中心运行情况。

      • 产品功能

         

        自定义IVR、预测等待时间、客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接咨询、呼入、呼出、

        预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼

         
        云蝠智能|智能呼叫中心|IVR|ACR

         

        IVR和ACR

        IVR语音导航,可以自定义导航流程,支持图形化配置,支持多种交互方式,提高业务效率。
        ACR自动呼叫分配,支持轮询、随机、顺序、最少接听及按记忆等多种分配方式,适应不同场景。
        云蝠智能|智能呼叫中心|呼叫弹屏

         

        呼叫弹屏

        客户来电或呼叫客户时,系统自动弹出客户资料页面,同时展示客户跟进记录。
        通过弹屏页面信息展示,坐席的服务更有针对性,并可快速记录当次跟进信息。
        云蝠智能|智能呼叫中心|CRM客户资料

         

        CRM客户资料

        包含资料分配与回收、公海管理、客户跟进等功能,可自定义多字段并设定字段类型可对客户打标签,不同联系频度展示不同颜色

        提醒坐席及时跟进,支持资料批量导入,支持与大数据平台对接。

        云蝠智能|智能呼叫中心|工单体系

         

        工单体系

        通过工单实现跨部门的高效协同。

        无论用户通过何种渠道接入,坐席均可以使用工单记录客户的反馈并提交跟进,实现客户服务全流程跟踪。

        云蝠智能|智能呼叫中心|质检系统

         

        质检系统

        自动筛选出违规通话,针对坐席出现的违规通话专业度、准确度进行自动质检,并建立知识库。

        全量质检,质检规则覆盖,降低运营风险和人力成本。

        云蝠智能|智能呼叫中心|API接口

         

        API接口

        对接客户自用CRM/OA等系统,可针对数据维护管理、业务管理等进行定制开发。

        为客户业务系统赋能,实现通信能力及业务拓展能力。

      •  

        行业痛点

         

        云呼叫中心|多端多功能呼叫工作台

         

        坐席监管难

         

        坐席通话无法有效监听  

        坐席状态无法有效管理 

        坐席呼叫无法有效管控  

        服务质量无法有效监控

        云呼叫中心|智能呼出|智能算法

         

        服务标准差

         

        坐席情绪不稳定 

        坐席能力差距大 

        话术无法标准化 

        使得客户体验差

        云呼叫中心|多端多功能呼叫工作台

         

        管理成本高

         

        培训成本高

        招聘成本高

        人员流动大 

        部署价格高

      •  

        云呼叫系统工作原理

         

         

         

        云呼叫中心|智能呼出|智能算法

         

        云蝠智能产品亮点

         

         

         

        云呼叫中心|多端多功能呼叫工作台

         

        合作伙伴

        云呼叫中心|多端多功能呼叫工作台
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      智能推广型CRM
      AI客户联络中心
      云呼叫中心
      智能音频质检
      B2B销售线索
      企业微信SCRM
      SIP线路中继
       

       

       

      解决方案

       

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