国庆假期结束啦！大家都元气满满地回到工作岗位了吧～

上个月我们更新了好多升级，快来一起回顾一下9月的升级日志吧

一、大模型话术升级

1.大模型呼叫打断时间调整到1秒，更加灵敏

2.模型话术搜索后选中展示第一个有对应数据的分组

3.实时语气词默认指令优化

4.模型转接失败处理逻辑优化，可以挂断或者ai继续聊

5.大模型知识库新增批量联想功能，生成后可以直接同步问题侧

6.模型话术新增隐藏功能

二、小模型话术升级

1.意图关键词和知识库关键词的正则表达式在以下两个板块把最大字符限制从100修改到300

2.小模型话术搜索后选中展示第一个有对应数据的分组

三、ai呼叫升级

1.客户端通话记录的批量操作加一个一键已读，可以取消未查看的蓝色状态

2.通话情况的统计，新增子账户的AB类数据展示

3.质检逻辑更新升级：

-开始测试--质检

-可以保存后直接覆盖本通话之前的历史质检信息

-默认选中当前任务绑定的质检条件

4.微信推送记录的导出默认时间调整为3个月

5.新建任务的编辑里加一个新增任务分组，用户可以指定该任务进入已有分组或者新创建的分组

四、系统其他板块升级

1.语音测试的弹窗新增全屏展示模式

2.终端支持开放网页文本客服

-文本客服挂断逻辑修改：

多渠道发布的SDK通话记录提前存下来，聊多少记录多少，而不要等到挂断才产生记录。

没电了或者断网了、网页退出了，都要发挂断。都属于客户挂断

3.新建计划的开始时间设计逻辑更新：

-计划开始时间，默认在 1 小时后

-时间用户可以新增设置通话结束1 分钟后

后续动作新建计划板块支持默认选中：自动总结

五、代理端升级

代理端的线路支持搜索线路名和客户名称（模糊搜索）进行匹配

一、话术升级

1.Llm反应速度技术底层优化，继续提升300ms左右反应时间。

2.模型上下文理解将会更加精准，尤其针对连续语义交流的代词情况。

3.用户情绪也会给到大模型理解。

4.文本测试提供更多观察参数，展示每一句话的总时长和token数量，在通话总结展示平均反应速度。

5.一句话生成在构建完毕知识库后会自动新增一个步骤，根据当前用户输入的需求，分析适合的业务模版，二次优化指令输出内容。

6.通话详情展示调取的记忆内容。

7.话术2.0在新增问法的时候将会给出提示：单个问法字数在 4-30 字符以内，字数过少或过多会导致识别混乱

1.AI模型市场——团队模型库修改：

1）默认显示所有话术组，可通过筛选团队来定位到某个团队的话术组

2.话术分享增加【他人】功能，可一次性选择多个

1）分享类型增加【他人】选项

2）选择【他人】后根据用户邮箱进行筛选、分享

3）可以一次性分享给多个他人

3.AI模型市场——增加新菜单【个人模型库】

1）个人模型库可以根据关键词、更新时间进行筛选

2）个人模型库仅显示由【他人】分享过来的话术组

二、系统升级

1.优化实名认证充值流程和步骤

2.坐席在子账户列表中展示

3.子账户导入模版中新增一栏部门，如果出现部门有重复名称的，将会按创建时间放到最新的部门里面

4.呼叫2.0的api接口可以在不暂停任务的情况下操作重呼删除等

5.网页的语音客服支持记忆模块使用

6.呼叫时间展示将会更加清晰

7.针对文本语音客服的渠道发布，支持变量插入，关联临时变量使用

8.呼入新增两个统计项：

-累积接通次数：带个用户的累积在这个任务中的来电次数。将会在通话详情、列表、导出展示这个数值

-单人平均来电次数：指的是按总接通除以电话数量。将会在在任务统计，统计面板展示

9.统计的通话情况新增一个5秒挂断率

10.文本测试支持分享出去测试

11.坐席列表：排队情况优化

-这里可以切换是分机还是账户，查看账户名

-点击通话中，可以查看当前的通话详情

三、代理端升级

1.销售和代理端通知栏的权限将会跟root分开，可以自行选择是否同步云蝠通知信息

2.代理端ip对接线路模块加入可用于转接选项

3.代理支持按照对公收款账户筛选，支持多选查看详情

一、智能体升级

1、大模型智能体在提示词中可插入性别、年龄变量，根据对方的声音来判断性别和年龄（注意需要客户说话才能判断）

也可以在用户画像中插入，同时在客户信息、通话详情的字段中展示

2、一句话生成提示词功能升级，支持自动选用行业模板后填充内容、支持自动生成注意力、自动选择合适的识别引擎、默认关闭缓存、默认添加语气词、顺便自动生成一个用于测试的智能体；且每次生成的提示词和思考过程，都支持复制

3、大模型特殊动作升级：把带有一定目的的function call传给LLM，执行特殊动作包括：等待、挂断、转接

获取按键、是否允许打断、客户说话内容提炼/优化等

4、提示词内容选中交互优化，支持：（1）设置规则 （2）隐藏提示词 （3）保存提示词区块 （4）划线

5、支持置顶多个模型

6、TTS发音规则最多可添加60组，可以做文本替换，避免错误读音

7、语气词上传方式优化，支持自动命名

8、增加了新的语速、语调、情感、音量、语种的匹配方式，对外语的兼容性更好

9、大模型话术展示日志

10、大模型质检和打分规则支持排序，改变布局

二、小模型2.0升级

1、点击模型名，支持单击复制 ID；双击复制话术详情

2、底层优化，提高响应速度

3、建立任务后，在实时合成的基础上，对需要放音的变量做预合成，提高合成音的速度和质量，并自动对包含变量的短句进行分割，让播放变量更流畅

三、呼叫升级

1、支持单任务重复导入相同数据

2、CRM可以配置，支持导出历史字段

四、登录页支持修改密码

终端登录、代理商页面新增忘记密码，重置功能：需要输入手机号核验（必须和当前用户的手机号一致）手机号获得验证码后，通过验证码重置密码

五、管理端优化

1、可以设置iam权限可以查看的菜单模块

2、管理端（root、iam、代理、客户经理）添加水印，防止截图泄露信息

一、呼叫中心升级

1.微信推送可以自定义的选择模版使用

2.重呼规则重新设计：

-新增间隔重呼，可以选择间隔固定分钟进行重呼（禁止在任务启动时修改）

-重呼时间新增一些整点时间

3.ai呼叫1.0服务器配置降配提醒

4.后续动作支持webhook推送，支持自定义选择推送内容

二、智能体中心升级

1.大模型文本测试的快捷发送按钮变为command｜ctrl+回车发送

2.插件交互优化

-选中的插件突出展示

-插件可多次插入至提示词中，在指令中删除插件视为解绑此插件，重新点击插入视为再次绑定此插件。

3.开启多方言识别后可以选择语种

4.ai润色加一下润色模版，可以采用官方润色模版，也可以自定义润色模版使用

5.大模型呼叫支持引入动态变量实时查询信息

6.话术2.0测试客户修改为测试环境配置

7.话术2.0变量生成设置部分，前置后置文本升级为【含变量短句合成】，将会更加智能的去分割短句的停顿，播放更加流畅，此功能会结合【变量合成加速】功能一起上线

三、其他板块升级

1.话单详情支持查看三个月的跨度

2.使用招商交易管家功能，在客户实名认证后，使用对公付款将会生成一个专属的对公账户

3.搜客宝2.0也可以绑定子账户使用