一、呼叫中心升级

1.后续动作可以配置所有任务的最大时长自动挂断，新建任务也将自动跟随。

2.系统默认呼入任务取消自动暂停配置

3.转人工因坐席全忙挂断时，更新转接状态显示，将会标记为"坐席全忙"

4.打分方案

-可以设定公共模版和个人模版。公共模版可以在打分的时候直接选择。

-可以给模型绑定打分机制，  任务也可以绑定打分方案，绑定后通话记录自动打分，绑定后，页面呈现打分情况。

-通话详情，展示打分交互

-统计，展示分值区间，比如 0～10 的区间，可以点击筛选

-支持整体统计看板展示打分

-支持 api 创建任务的时候选择打分机制

5.任务里对话模型的选择支持筛选呼入呼出

6.人工坐席两个优化：

-浏览器缓存筛选类型

-上次使用过的坐席，排序在置顶的下面，并且 红字描述（近期使用）

7.新增分配规则可以按照大模型修正后的abcdef分配

二、大模型话术升级

1.一句话生成展示选中的prompt模版详细信息。

2.大模型无回应设计：-1 表示智能体永远不会超时，会一直等待用户的回应。话术制作分为累计和连续无回应两种模式，并且无回应状态在通话记录中做详细展示。

3.大模型质检精准度提升，通过对字段板块结构化处理，支持单独摘出客户说话内容进行质检处理

4.tts对接通义千问多语言

5.情感阈值功能上线，目的主要是通过阈值让发音综合表现可以进一步结合语意得到优化，提高拟人度。

6.tts发音规则使用交互优化：

-默认文本=文本

-如果是文本=发音规则，会给出参考案例和文字提醒

7.模型话术列表支持批量删除，支持回收站找回话术

8.为方便客户相同的提示词可以在不同话术反复快捷使用，新增提示词区块功能，划线指令，可以将常用指令设定为提示词区块，然后在其他话术中快捷插入这段指令

9.大模型主动倾听优化，支持预设和实时。支持调整触发概率和音量大小。预设支持 3 个机制：顺序、随机、循环。

10.一句话生成支持上传文件，并行实体信息联网搜索，汇总生成最终指令

11.模型插件内嵌模式更新，支持更多特殊情况处理，包含等待，挂断，不可打断，未完成，优化内容

三、小模型话术升级

1.话术2.0客户修改草稿，将会提醒客户记得重新发布话术

-页面上方将会给出提示，文本：修改草稿后记得重新发布哦，这样你的修改才能被保存并生效！只有手动发布后提示消失。

-机器人列表会有提示文本：草稿有修改，需要重新发布

2.话术2.0，下载模型，在没有其他分组的情况下自动选择默认分组

四、终端账户其他升级

1.为方便不需要变量内容使用的客户，组建字段支持全部删除

2.语音文本客服，优化样式编辑，支持多模式选择，配备pc端和移动端两种模式选择

五、代理端升级

1.统计板块对核心数据查看加下排序

2.新增未输入安全码前端自动弹窗提醒

3.1.0和2.0线路并发数量单独并列展示