云蝠智能凭借全栈自研的大模型语音交互技术，从数百家参选企业中脱颖而出，成为中国AI语音智能体商业化落地的标杆案例，云蝠智能成功入选voiceagent创新100榜

此次入选不仅标志着云蝠智能的技术实力获得国际认可，更预示着AI语音交互正从"机械应答"向"类人思维"跨越，推动企业服务效率实现指数级提升。

“云蝠智能”是一款 AI 原生的大模型语音智能体

，我们为企业提供AICC大模型呼叫中心，在ChatBOT和CRM基础上提供包括语音智能体，产品能力包括了大模型语音外呼、智能呼入、网页实时语音交互 sdk 及 api我们由来自阿里巴巴等公司优秀的开发者组成，曾经获得华为云开发者大赛、讯飞开发者大赛冠军。

这款产品可以在呼入工单建立、投诉处理及需求跟进等场景完全取代人工客服，在会员回访、客户召回场景取代大多数客服。

当前我们的月均AI 人机通话量为 4500 万通电话，服务于 3 万家终端企业。在呼入场景中，模型可以实现对人的80% 的取代，平均对话时长 171 秒。

云蝠的技术特点如下：

·超低延迟

基于自研的暴风引擎、及多模型语音加速方案，和对模型的零信任构建的模型主备机制，云蝠智能可以在基于公有云 token 调用的情况下，将对话延迟稳定压缩在 1～1.2s 之间。

·更拟人

基于对呼叫声优的 SFT 微调，并结合大模型技术，实现 50 国语音，超多方言的小样本克隆音合成，并对语音中数值、符号等情绪进行优化。请可能模拟人类在电话中的情感状态。

·幻觉控制

自创时空注意力机制，结合 tool 的调用，构建模型、注意力、tool 的三层组合，实现速度和对话体验互斥的调和架构。

·高并发处理

基于 7 年FreeSwitch 的开发，实现全面的通信模块自主化，可以实现超高并发能力的稳定控制和确保通话稳定。

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