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儿童疫苗接种是守护成长健康的关键，社区医院的催打通知是确保接种及时性的重要环节。但传统催打模式中，“单向推送、反馈不畅” 的问题长期困扰着家长与基层医护人员，导致疫苗催打陷入 “需求与通知脱节” 的无效循环。云蝠智能 AI 语音智能体的到来，以 “双向互动” 打破服务壁垒，让儿童疫苗催打精准适配每个家庭的实际情况。

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直击痛点

传统催打痛点：反馈梗阻导致 “双向困扰”  

在儿童疫苗催打场景中，家庭突发情况屡见不鲜，但传统模式缺乏高效的反馈通道，直接引发多重问题：

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家长层面：孩子突发感冒、过敏等不适需暂缓接种，或家长临时出差、家庭紧急出行无法按约前往时，反馈渠道极为繁琐 —— 电话反馈常遇占线，社区登记需额外跑腿，线上无专属反馈入口，导致调整需求难以及时同步。即便反馈后，仍可能收到重复催打通知，不堪其扰。

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社区医院层面：因无法及时获取家庭调整需求，医护人员只能按原计划重复催打，既浪费大量人力成本，也无法精准掌握未接种原因，导致接种计划安排不合理，整体服务效率大打折扣。

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智能破局

云蝠智能解决方案

三步打通 “通知 - 反馈 - 调整” 闭环：

针对反馈梗阻的核心痛点，云蝠智能 AI 语音智能体打造全流程闭环服务，让需求对接 “零延迟”。

语音直连反馈，操作无门槛  

云蝠智能打造社区医院专属400电话，家长收到 AI 语音催打通知后，无需额外打电话、跑社区，直接通过语音互动即可反馈需求。

只需自然告知 “孩子发烧，想改到下周三”“临时出差，推迟一周” 等信息，AI 系统凭借语义理解能力，自动提取调整原因、期望时间等关键信息，实时记录备案。

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智能分类同步，高效不遗漏

AI 系统会将家长反馈的 “突发不适”“临时出行”“时段调整” 等需求自动分类，实时同步至社区医院接种管理平台，生成动态反馈报表。医护人员可直观查看需求详情，无需人工逐一核对整理，大幅节省沟通成本。

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二次精准通知，避免重复打扰

社区医院根据反馈信息优化接种计划后，云蝠智能 AI 系统会自动触发二次精准通知，向家长明确新的接种时间、预约编号及注意事项；对于未反馈的家庭，仅按原计划适度提醒，彻底杜绝 “需求已变仍反复催打” 的无效打扰。

音频案例试听

 双向价值：基层减负，家长省心

• 对社区医院：云蝠智能 AI 系统承接 100% 需求反馈与分类工作，医护人员从繁琐的沟通核对中解脱，聚焦接种服务、儿童健康评估等核心任务；无效催打率降低 80%，人力成本显著优化，接种计划安排更科学，整体接种率稳步提升。
• 对家长：反馈流程 “一句话搞定”，无需额外耗费时间精力；收到的通知精准匹配家庭实际情况，不再被无关催打困扰，接种时间调整更灵活，体验更省心、更舒心。

儿童疫苗接种的高效推进，离不开 “精准通知” 与 “灵活适配” 的双向支撑。云蝠智能以 AI 技术打通服务断点，让社区医院儿童疫苗催打告别 “需求脱节” 的困境，既为基层减负增效，也切实解决家长实际痛点。

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