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云蝠智能1月第二次产品升级:AI外呼2.0新增60s最大振铃时长!振铃时长控制模块上线,减少 AI 等待时长!线路分配按钮优化,监听功能上线
云蝠动态 AI外呼 呼叫中心优化 语音智能体 大模型质检 智能客服 企业通讯解决方案 云蝠智能 AICC 通话记录管理 自动化呼叫任务
2026-01-16 10:21:07




一、呼叫中台升级



新版AI外呼2.0新增最大振铃时长功能,默认不开启,最大可以设置为60s,最小设置10s




线路分配展示优化:线路分配到子账户后展示方式优化,且设置提示标识,已完全分配的线路,按钮变成绿色的已分配




呼叫监控优化:

1、新增按钮:监听,点击后,不进行接管进行监听,即使没有坐席,也可以听到声音

2、呼叫监测展示优化:未查看蓝色  已查看白色做区分

3、呼叫监控可播放单条录音条




AI呼叫2.0任务优化筛选条件逻辑




AI呼叫通话记录展示优化:没有通话展示时候,提示文案变成按钮,点击后,跳转到导入号码页面




AI呼叫后续动作 - 复制到其他任务优化:新增功能:即时复制、延迟复制

延迟复制:支持 xx 分钟后复制、xx 小时后复制、xx 日后的第 x 点 x 分复制




AI呼叫任务:转接音频新增微信来电、iphone来电、安卓来电、华为来电音频




新版AI外呼2.0,运行概况-历史运行,新增“开始时间”、“结束时间”筛选功能




交互优化:鼠标悬停菜单图标区域,2s,自动展开二级菜单




推送转接:人工转接分机线路支持拖拽排序




通话记录分享优化:分享出来的通话记录支持展示母账户-子账户名称

通话记录转人工记录展示优化:转接人工后显示具体的分机、账户或线路名



二、智能体中心升级



1.语音智能体,指令描述中“AI优化”功能位置调整到下方

2.AI翻译加入更多语言德语、法语、俄语、韩语

3.新增抽取热词功能,用于语音识别




语音测试支持收起展示,悬浮球展示




知识库 - 调用知识模型优化:

1.知识库中展示所有知识库的状态以及最近更新时间;

2.知识库支持搜索




三、大模型质检升级



意向标签 - 标签配置,自定义标签支持修改颜色




大模型质检变量支持分组展示




四、代理端升级



会员账单新增“终端客户余额”字段,可展示当前当前终端客户余额,终端客户余额每天凌晨进行统一更新(不是实时的)




-END-

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 关于云蝠智能 | 让联络更智能高效  

云蝠智能是一款 AI 原生的大模型语音智能体,我们为企业提供AICC大模型呼叫中心,在ChatBOT和CRM基础上提供包括语音智能体,产品能力包括了大模型语音外呼、智能呼入、网页实时语音交互 sdk 及 api。

我们由来自阿里巴巴等公司优秀的开发者组成,曾经获得华为云开发者大赛、讯飞开发者大赛冠军等诸多荣誉。获得奇绩创坛(陆奇博士)、AMINO丰元资本、御势资本、金沙江创投数千万投资。拥有省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,拥有软件著作权27项及商标4项。

在呼入工单建立、投诉处理及需求跟进等场景完全取代人工客服,在会员回访、客户召回场景取代大多数客服。当前我们的月均AI 人机通话量为 4500 万通电话,服务于 3 万家终端企业。

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