「听见云蝠」故事系列，本期带你走进云蝠智能的企业成长之旅——

AI呼叫从来不是"能打电话"这么简单。

真正的难题，不是打出去，是打完之后

能打电话，只是第一步。

客户说"我下午三点以后方便"——然后呢？

系统听懂了吗？回调时间记下来了吗？有没有同步到企业的CRM？约定时间到了，会不会自动触发下一轮跟进？

这一整条链路，才是企业真正需要的东西。

听得懂、接得住、办得成。每一条背后，都是一道必须解决的技术难题。

理解上下文、自然对话、任务执行、数据回流、权限安全、客户系统连接

每一次失败，都是在告诉我们边界在哪里。

真实的技术突破，往往没有戏剧性。

不是一夜顿悟，是一百次调试之后，某一次终于对了。

VoiceAgent，从工具变成了智能体

就这样，云蝠自研的AI大模型呼叫智能体——VoiceAgent——诞生了。

它的核心，是一个会听、会想、会办事的系统。

客户说"我现在不方便，但下午三点以后可以"，VoiceAgent实时解析：意图识别——改约时间；时间提取——15:00后；任务写入——回调提醒。整个过程，没有停顿，没有误判，系统精准理解，精准执行。

不同的业务场景，可以调用不同的技能模块——客户回访、意向调研、线索筛选、预约提醒、通知播报、满意度收集——每一个模块，都是为真实业务打磨出来的。

企业真正关心的，不只是智能，还有安全、权限、集成和可控。

VoiceAgent在设计之初就想到了这一点：多重权限分级、开放API接口、与企业现有CRM系统无缝对接——每一个环节，都在回应企业最真实的顾虑。

操作也不复杂，不需要任何技术背景，普通企业也可以搭建智能体。

通话结束，数据自动汇总——已拨数量、接通率、通话时长、关键词频次，完整报告直接同步到CRM。全程无需人工干预。

"这一次，它不只是会说话，它能完成工作。"

发布会那天，舞台背后是八年

发布会的前夜，研发团队发起了最后一轮压力测试。

"我们相信，AI不只是效率工具，它会成为企业组织里的新成员。"。

每一通电话，都在把公司推向更远的地

从2018年第一次拨出的那通测试电话，到如今超过40,000家企业客户，VoiceAgent连接企业沟通每一个关键场景。

这一路，云蝠从来不是靠概念走下来的。靠的是每一通真实的电话，每一次真实的交付，每一家客户真实的认可。

下一通电话，打给未来。

云蝠智能，继续向前。

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云蝠智能 是一款 AI 原生的大模型语音智能体，我们为企业提供AICC大模型呼叫中心，在ChatBOT和CRM基础上提供包括语音智能体，产品能力包括了大模型语音外呼、智能呼入、网页实时语音交互 sdk 及 api。

我们由来自阿里巴巴等公司优秀的开发者组成，曾经获得华为云开发者大赛、讯飞开发者大赛冠军等诸多荣誉。获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本、御势资本、金沙江创投数千万投资。拥有省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,拥有软件著作权27项及商标4项。

在呼入工单建立、投诉处理及需求跟进等场景完全取代人工客服，在会员回访、客户召回场景取代大多数客服。当前我们的月均AI人机通话量为 5000 万通电话，服务于 4 万家终端企业。