一、智能体迭代升级

1.大模型 3.0 技能新增“更换质检方案”动作。配置技能时可选择指定质检方案；通话命中该技能后，本次通话会使用指定方案质检，未命中时仍使用智能体原有方案，适合根据不同对话情况灵活调整质检策略。（重点）

2.大模型 2.0 迁移至 3.0 时，支持同步迁移提示词中的插件和函数。官方插件会自动关联 3.0 同名插件，其他插件和函数会同步创建到组件库，迁移后可继续正常调用。

3.大模型 3.0“一句话构建”流程优化。“采用方案”简化为“采用并测试”，可直接进入文本测试；联网构建时可选择是否将内容保存到知识库，并可设置保存的问答数量。

4.一句话构建完成后，系统会自动使用不同的推荐模型生成对比测试，并在达到最大对话轮次后自动执行默认质检；生成的提示词还会默认加入用户画像区块，方便后续完善客户特征。

5.阿里语音识别升级为“千问”，支持热词、临时热词和多语言识别；语言可多选，最多同时配置 4 种。（重点）

6.混元语音识别支持多版本引擎、普通话与多种方言、情绪识别、发音人识别与锁定、领域模型及自定义热词，适配更多通话场景。（重点）

7.千问 TTS 全面升级，新增“小安”和“Eva”精品音色，并支持中文、英语、日语、粤语等多种语言。还可通过语音指令控制方言、情绪、语气和角色，让机器人表达更自然。（重点）

8.大模型上下文轮次上限提升至 100 轮，可通过滑轮或按钮快速选择，适合需要较长对话记忆的业务场景。（重点）

9.大模型 3.0 的对话变量支持按分组展示。配置技能时可先选择分组，再查找对应变量，减少变量较多时的查找时间。

10.大模型 3.0 文本测试的字段选择组件新增分组展示，可在对应分组中快速找到所需字段。

11.大模型 3.0 关联任务列表新增任务创建时间；点击任务名称可直接进入任务编辑页面。

12.大模型 3.0 提示词区块新增“个人”和“公共”分类。个人区块由当前账户维护，公共区块由后台统一配置，可直接选择复用。

13.大模型 3.0 技能动作“替换提示词”支持远程调用，可由外部系统按业务流程触发提示词切换。（重点）

14.小模型 2.0 话术列表新增按 ID 搜索，可通过话术名称或 ID 快速定位目标话术。

15.话术编辑器中的停顿符支持双击修改秒数，调整播报节奏更快捷。

二、AI智能呼叫迭代升级

1.大模型 3.0 转人工新增“坐席全忙暂停任务”。当话术已配置转人工、任务同时开启该开关时，如坐席全部忙碌，系统会自动暂停任务，避免继续呼叫却无法接待。（重点）

2.语音监控新增关键词预警。可分别配置客户或 AI 说话中的监控词，命中后通话会标红并优先展示，也可只筛选命中监控词的通话。（重点）

3.任务通话详情和分享页面新增模型版本展示，可查看当次通话实际使用的大模型或小模型版本，方便核对配置。

4.号码导入支持直接上传企查查、爱企查、天眼查、搜客宝和线索挖掘等平台的原文件。系统会自动识别手机号、联系人和公司字段，并提供字段识别预览，无需手动调整列顺序。（重点）

5.呼叫状态新增“是否包含重呼”筛选，可单独查看不含重复呼叫的号码状态数据。

6.部门权限新增“是否支持下级用户删除任务”。关闭后，子账户将无法删除任务，降低误删或恶意删除风险。

7.优化新建任务话术选择展示，不可用模型会置灰，名称下展示模型 ID，并支持按 ID 搜索。

三、CRM数据管控迭代升级

1. SaaS 账户支持申请专属对公账户，每个账户最多可开通 3 个。开户成功或收到付款后，系统会自动向对应销售的企业微信群推送账户及付款信息。（重点）
3. 2.“搜客宝 2.0”新增独立菜单显隐权限，代理可与其他线索菜单一起控制是否向下级账户展示。
5. 3.2.0 人工线路和呼入线路纳入系统计费。代理端、会员账单和客户端均新增人工线路账单或统计入口，可单独查看相关消费。（重点）
8. 4.风控权限支持下放到子账户。主账户开通风控后，可为指定子账户开放风控提示词功能，子账户可在任务中进行绑定。
10. 5.客户端悬浮球缩小后支持拖动；若停留在其他位置超过 5 秒，将自动回到右下角，避免遮挡页面内容。
12. 6.系统新增用户坐席列表接口，外部系统可按用户获取坐席信息，方便业务系统对接。
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15. 四、数据对接与集成迭代升级
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17. AI 浏览器 2.0 升级首页、菜单和悬浮工具。可通过快捷键（option+空格）快速启动语音测试；转人工坐席可按上次选择自动上线。
19. 2.客户端新增页面权限拦截。没有菜单权限的用户，即使复制页面网址也无法进入对应功能，进一步保障权限安全。
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